龙口市创新“信用+维修”监管机制

    原标题：山东龙口：打造“信用+维修”场景助推机动车维修行业提质发展

    来源：大众网

    大众网通讯员胡杨王晓宇烟台报道

    “推行信用激励，不仅给用户带来优惠，对企业也是一种宣传，督促行业靠诚信和品质谋发展。”日前，在山东省龙口市富龙汽车修理厂，公司负责人在给顾客减免工时费后，道出了自己的心声。近年来，龙口市创新探索构建“信用+维修”新型监管机制，引导企业开展“信易+维修”服务，激发企业承诺—践诺的内生动力，实现行业自治和信用惠民互为促动，有效提升机动车维修行业发展质量。

    健全信用档案，做好信息公开。龙口市交通运输局依托全市智慧公共信用信息平台，建立完善机动车维修行业信用档案，动态更新企业信用信息，要求企业了解自身信用状况，发现问题及时整改。按照《龙口市一、二类汽车维修企业质量信誉考核实施办法》，严格开展机动车维修企业信用等级评价，及时公示结果及相关信用信息，提高维修企业信息透明度。督导鼓励企业签订诚信承诺书，引导经营者主动提升服务质量、践行承诺，增强公众对维修企业的信任。

    创建应用场景，推行激励政策。加快构建政府、社会共同参与的守信联合激励机制，让信用主体享受到信用红利，提升公众参与信用建设的获得感。本着自愿参与的原则，优选24家企业为诚信市民提供优惠服务，实现信用成果转化，树立优质企业形象。组织“信用+维修”场景应用推荐和培训会，鼓励企业推出“信用+维修”场景，依据市民信用积分“龙信分”分值，给予维修工时费减免10%-20%的优惠。加大政策宣传推广力度，通过开展“诚信3.15信用承诺宣传周”“6.14信用记录关爱日”等主题宣传活动，依托“车、船、港、站”及政务大厅窗口等载体，通过设置宣传看板、发放宣传册等形式，扩大政策知晓度。自“信用+维修”场景推出以来，全市已为210余名守信个人减免维修工时费约3万元。

    加强监督管理，规范行业秩序。定期对公开的企业信息进行检查和监督，确保信息真实、完整、可靠。督促未按要求公开信息的企业进行整改，整改不力的移交相关部门进行惩戒。建立长效机制，鼓励消费者及时发现和反映企业的违规经营行为；加强部门联合监管，对未按规定进行备案、经营、管理的汽车维修企业加以联合管制约束，并对其信用等级进行动态调整。通过一系列举措，进一步缓解了市场监管需求和传统管理手段之间的矛盾，有效减少了小病大修、配件以次充好、价格不透明等违规行为，机动车维修投诉率明显降低，全市汽修行业整体面貌明显提升。