政务服务'一次办'，高效便捷暖民心

    原标题：从“门难进”到“一次办”“高效办成一件事”解锁政务服务更多场景

    来源：新华社

    新华社北京9月5日电（许晗）今年1月，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，明确了首批13项重点事项清单。依托全国一体化政务服务平台的数据支撑能力，各地通过高效协同的办理机制，推动一系列“高效办成一件事”惠企便民举措相继落地，让企业和群众实现办事多元化、便捷化、高效化。

    办事流程缩减，企业减轻了负担

    对于企业来说，办事材料越少、审批时间越短，企业就越有时间和精力专注于自身发展和生产经营。

    河北建设的“信用修复高效办成一件事”系统，通过实现双向信息推送和部门间的协同办理，有效促进了系统数据的互通和信息共享。

    “公司因为施工建设问题在外地受到一项处罚，影响了公司发展。现在已经完成相关义务，满足了信用修复条件，所以我来到本地政务服务中心办理相关事项。”河北省某工程有限公司企业负责人说，在“信用修复高效办成一件事”窗口工作人员的现场指导下，填写并提交企业信用修复申请表后，很快就完成了信用修复流程。

    在广西钦州市灵山县政务服务中心，全程线上办理完道路运输经营许可证和道路运输证后，某企业负责人苏先生表示：“全程线上操作，太方便了！”

    通过“删繁就简”的服务模式，过去申请人需要“多次申请、多份材料”才能完成的道路货运企业开户，现在仅需“一表申请、一次提交”就能轻松办理。此外，通过广西数字政务一体化平台的“开办道路货运企业”办理专区，申请人可以享受到全程网办的便捷服务，实现“两证合发”。

    这些企业类事项的集成办理，有效减轻了企业负担，提升了企业市场准入和退出效率，进一步优化了营商环境。

    办事效率提升，群众得到了便捷

    随着“互联网+政务服务”的不断推进，越来越多的服务事项可以通过网络平台完成，群众只需动动手指，就能享受到“不见面审批”的便利。

    重庆市江津区学生家长邱女士说，“我们家老大当时上学的时候，都是现场报名。现在有了教育入学‘一件事’，在‘渝快办’App上就能提交材料，老二上学哪里都不用跑，家里就能办好。”随着教育入学“一件事”在重庆全面推广，家长只需在“渝快办”App上简单操作，就能自动关联并获取学生的户籍、房产等关键信息，一键提交报名材料，简化入学流程。

    打开“随申办”手机应用程序，搜索退休“一件事”，上海市民王先生体验了一次高效率的退休事项办理服务。通过人脸一键识别，系统自动填充了所需信息，整个退休申报过程仅用3分钟。王老师说，“现在不用出家门，养老金就自动到账了。”

    上海不断推进“一件事”服务的高效升级，通过智能化服务和数字化应用场景拓展，将退休“一件事”从传统的“打包办”升级为“指尖办”。这一转变让市民享受到更加便捷的政务服务体验。

    因地制宜促创新，群众收获了满意

    办事效率和便捷性的显著提升，得益于后端强大的数据共享支持。依托全国一体化政务服务平台的数据共享能力，各项政务服务不仅更加可靠，也更加有“心”意。

    北京、天津、河北强化京津冀政务服务协同，推动资质资格互认，建立“区域通办”联动机制，通过审批远程“屏对屏”指导、材料异地“面对面”提交、结果送达“点对点”寄递等方式提供异地办事服务。

    在浙江，政务服务“浙里办”App上的相亲服务“亲青恋”引起热议。“‘浙里办’上都能相亲了！”浙江网友莫莫在社交媒体上分享了自己的体会。据介绍，“亲青恋”相亲服务不仅能确保会员信息真实、准确，还打造了几十家省级“亲青恋”活动基地，根据青年喜好，引入飞盘、露营、Citywalk等各种新潮又时尚的活动，为单身青年相亲营造更加轻松的氛围。

    通过数据共享和技术创新，政务服务不仅提高了办事效率，也解锁了政务服务的多样化和个性化场景。随着越来越多的“一件事”不断涌现，政务服务会传递出更多“温暖”，也将收获企业和群众更多的满意。