金牛区市场监管局高效推进信用修复服务

    原标题：“靠前服务+”成都市金牛区市场监管局不断提升信用修复效能

    来源：中国食品安全网

    中国食品安全网讯（记者程伯全）近日，记者从成都市金牛区市场监督管理局了解到，该局以不断推进“社会信用”建设为工作抓手，以信用修复为切入点，高效推进线上线下一体化信用修复服务，实现信用修复办事方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化，切实保障信用主体合法权益，不断提升经营主体的满意度和获得感，让经营主体放心投资、安心经营、专心发展。

    强化修复宣传引导失信主体及时高效实现信用修复

    多媒介宣传。金牛区市场监管局工作人员在信用修复工作中发现，不少失信主体对自身失信信息没有全面的了解，对失信信息的负面影响缺乏清楚的认识，只有在生产经营活动中遇阻，才会想到修复失信信息。针对这一现象，该局以国家企业信用信息公示系统开通信用修复线上申请功能为契机，通过微信公众号、企业微信群、市场微信群、信用监管修复QQ群及区级各部门、各街道的工作群等媒介以及与经营主体的工作沟通会为载体，大力进行信用修复宣传，引导失信主体未雨绸缪，及时、正确查询了解自身失信信息，全面评估自身信用状况，清楚了解申请信用修复的条件、流程等，避免因信用失信未修复影响正常生产经营活动。

    靶向引导宣传。因线上信用修复具有高效、便捷、经济的优点，金牛区市场监管局将线上修复作为靶向宣传重点，在《市场主体申请信用信息修复操作手册》基础上，制作宣传图文专题《不用“跑路”啦！市场主体信用修复线上申请功能现已开通》，详解修复流程，手把手演示操作步骤，引导失信主体足不出户申请信用修复，真正实现信用修复“零跑路”，获得高效、便捷的信用修复体验。

    强化修复指导助力失信主体轻装前行

    金牛区市场监管局通过线上线下多形式、多渠道开展全方位、全流程修复指导，助力失信主体轻装前行。一是通过金牛区信用监管及修复QQ群对企业信用修复申请实施网上咨询预审，设立专人专岗负责接听咨询电话。二是针对需要线下申请修复的失信主体，设立“专窗”，受理线下申请，并为有需要的失信主体提供全程一对一信用修复指导和服务。三是根据主体类型、失信原因、失信种类的不同提供分类指导，帮助失信主体尽快修复失信信息，将负面影响降到最低。四是通过“提醒+告知”短信方式，“点对点”提醒失信主体及时履行公示义务、及时申请信用修复，打好失信“预防针”的同时，提醒失信主体及时修复失信信息，重塑良好信用形象。

    推行告知制度为行政处罚失信主体定制修复路径

    据悉，自3月7日起，金牛区市场监管局结合市场监管工作实际，推行行政处罚决定书、信用修复告知书“双书同达”制度。即按照“谁处罚、谁告知”原则，在依法对行政处罚相对人作出行政处罚决定后，在送达行政处罚决定书的同时，同步送达信用修复告知书。

    告知书与行政处罚决定书配套，根据行政处罚信息种类及满足申请信用修复条件的不同，为送达的行政处罚决定信息定制修复路径，通过告知书明确告知此失信信息提起信用修复申请的时间、条件、应提交的材料，并附二维码链接查看市场主体申请信用信息修复操作指南。

    2024年以来，该局共开展网上咨询、预审企业经营异常名录信用修复3460户（次），修复1478条；受理行政处罚信息信用修复申请39件，作出准予修复决定29件，送达行政处罚信息信用修复告知书60余份，发送“提醒+告知”短信485415条。