乌拉盖管理区政务服务优化，信用建设显成效

    原标题：诚信锡林郭勒丨乌拉盖：加强政务诚信构建服务型窗口

    来源：内蒙古掌上12348

    锡林郭勒盟乌拉盖管理区政务服务与数据管理局以“加强政务诚信、构建服务型窗口”为抓手，以树立诚信形象、优化政务服务为出发点，大力推进“一网通办”“高效办成一件事”加强企业服务专区建设，进一步优化审批流程、精简审批环节、压减审批材料、减少跑动次数、提升服务质量，多措并举推动政务诚信建设落地见效。

    提升服务群众效率。动态调整公布权责清单、行政许可事项清单，构建边界清晰、权责一致的行政权力体系。2022年公布管理区本级权责清单6516项，2023年调整本级行政权力事项101项。2024年动态调整本级权力清单317项，按照自治区统一规范，编制标准版行政许可事项办事指南435项；推行“一网通办”。全力推动“一网通办”，1635个事项实现“一门、一网、一窗”，实际网办率达到92.36%，即办件占比78.21%，减时间占比81.01%，全程网办占比86.11%，实现政务服务事项网上办理全覆盖；推广电子证照应用。深入推进“免证办”服务，已实现“免证办”事项数554项，材料关联电子证照事项数1096项。汇聚电子证照数据28419个，签章率达到99.99%。依托“综合一窗”系统共减免材料218份。

    推行优化集成服务。着力推动国务院推出13项“高效办成一件事”服务套餐。聚焦“减环节、减材料、减时限、减费用”目标要求，依托一体化政务服务平台，强化数据共享应用，提供“一站式”服务，目前，“新生儿出生一件事”“企业信息变更一件事”“企业注销一件事”等多项“一件事”均已实现一窗受理，一并提交，一次办结的业务模式；打造企业服务专区。依托政务服务大厅企业开办专窗，打造企业服务专区。划分为1个帮办代办分区、1个企业开办分区，设立4个服务窗口集咨询引导、业务办理、企业接待、帮办代办等功能，配备2名专职帮办代办员，各行政审批单位抽调50名同志组成协办队伍，为企业提供全生命周期一站式服务，截至目前，企业服务专区为企服务达239次；设置“诚信建设投诉”窗口。在政务服务大厅综合受理区设立“诚信建设投诉”专窗，安排专人集中受理政府部门在政府采购、招标投标、招商引资、政府与社会资本合作、产业扶持、政府投资等领域承诺事项的违约失信行为，加强与“12345”政务服务便民热线受理渠道的对接，实现线上线下融合受理，不断增强诚信观念，建立和维护良好的社会信用，全面提升政务诚信服务水平，提高企业群众的获得感和满意度。

    优化信用承诺机制。打造“信用+容缺受理”审批场景，推动83个事项实现容缺受理。“容缺受理”打破原来“材料不齐不能办”的局限，将“申请材料齐全且符合法定形式后再受理”的传统模式变为“边受理边完善材料”的并行模式，实现服务、审批无缝衔接。截至目前，通过容缺受理方式办理的办件34件；打造“信用+告知承诺”审批场景，推动26个事项实行告知承诺。对于部分高频民生行业的行政许可事项，在交齐办理所需材料的情况下，只要符合相关条件，不用等工作人员去现场核查，填写“告知承诺书”就可当场“领证回家”了。截至目前，通过营业场所告知承诺办理营业执照4户；设立“信用修复”专窗。政务服务大厅综合受理专区设置一件事·一次办信用修复窗口，提供注册登记、年报咨询、信用宣传、信用修复为一体的一站式服务，通过为市场主体提供信用修复材料清单和流程指引，现场指导企业准备修复材料，线上或者线下完成市场主体移出经营异常名录（经营异常状态）、行政处罚信用修复、严重违法失信企业名单，形成信用修复闭环，推动“信用修复”高效办成一件事落地见效。截至目前，已办理移出经营异常名录（经营异常状态）76户，接受各类市场主体信用咨询180余次。